Politica di rimborso**Política de reembolso**

  • Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

 

  • Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

  • Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [contactezvous2000@gmail.com](mailto:contactezvous2000@gmail.com). Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección.

 

  • Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.

 

  • Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en [contactezvous2000@gmail.com](mailto:contactezvous2000@gmail.com).

 

  • **Daños e incidencias**
  • Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

  • **Excepciones / artículos no retornables**
  • Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

 

  • Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

  • **Intercambios**
  • La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

 

  • **Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea**
  • No obstante lo anterior, si la mercancía se está enviando a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

  • **Reembolsos**

 

  • Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede llevar algo de tiempo que tu banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en [contactezvous2000@gmail.com](mailto:contactezvous2000@gmail.com).